Select Page

Das Beste, was Sie tun können, ist, Ihre Bank zu kontaktieren, um die Lastschrift- oder Kreditkartenzahlungen zu stornieren. Sie müssen mindestens 30 Tage Imvoraus sein, auch wenn die Mindestlaufzeit Ihres Vertrags abgelaufen ist, während dieser Zeit werden wir Ihnen weiterhin unseren Service anbieten. Bewahren Sie eine Kopie aller Briefe und E-Mails auf, die Sie an den Lieferanten Ihres Vertrags senden. Der Händler sollte es nicht unnötig schwierig machen, eine Online-Bestellung zu stornieren. Sie sollten z. B. nicht anrufen müssen, um die Berechtigung zum Zurücksenden eines Artikels zu erhalten. Sie sollten auch nicht darüber informiert werden, dass Elemente nur zurückgegeben werden können, wenn Sie einen Stornierungscode haben. Wie der PAC-Code-Abbruchprozess wird auch der STAC-Code-Prozess von Ofcom genau geregelt. Im Vergleich zum Standard-Widerrufsprozess von EE hat die Verwendung eines EE STAC-Codes den Vorteil, dass Sie außerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags sind, dass EE Ihnen nur bis zum Zeitpunkt der Verwendung Ihres STAC-Codes gebührenpflichtig sein kann (eine Kündigungsfrist von 30 Tagen gilt nicht). Wenn Sie sich innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags befinden, kann es weiterhin zu einer vorzeitigen Ausreisegebühr kommen.

Es gibt keine besondere Anforderung, wie die Mitteilung über die Kündigung eines Vertrags erfolgen sollte, aber im Streitfall obliegt es dem Verbraucher, nachzuweisen, dass er innerhalb der Widerrufsfrist gekündigt hat. Wenn er sie zum Beispiel anruft, aber die falsche Nummer anruft, wird er nicht abgebrochen haben. Wenn Sie einen Brief oder eine E-Mail mit der Bitte um Kündigung innerhalb der Bedenkzeit senden, wird der Vertrag ab dem Datum, an dem Sie den Brief veröffentlichen, gekündigt. Sie können auch nicht ohne Gebühr stornieren: Wenn Sie innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres EE-Vertrags stecken bleiben, ist es wahrscheinlich, dass dies eine vorzeitige Kündigungsgebühr auslösen würde. Um dies zu vermeiden, sollten Sie Ihren bestehenden EE-Vertrag beibehalten, aber Ihr Mobilteil außerhalb des Vertrags ändern. Selbstverständlich ist die Stornierung nur wirksam, wenn Ihnen die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist zugesandt wird. Sie erhalten Ihre Endabrechnung von uns innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung Ihrer Nummer oder dem Abschluss Ihres Wechsels. Sie können Ihre Endabrechnung in My EE sehen: Es gibt drei Möglichkeiten, Ihren Vertrag mit EE zu kündigen. Bitte wählen Sie die Option aus, die am besten für Sie gilt: Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen, müssen Sie möglicherweise eine Gebühr zahlen – Sie könnten versuchen, sie zu bitten, auf die Gebühr zu verzichten, da Sie einen schlechten Service erhalten haben.

Wenn Ihr Abrechnungsdatum innerhalb Ihrer 30-tägigen Kündigungsfrist liegt, erhalten Sie möglicherweise zwei Rechnungen. Die erste Rechnung wird eine Zwischenrechnung sein, die Ihre wiederkehrende n.A. Und andere Nutzungsgebühren enthält. Ihre Endgültige Rechnung zeigt dann alle anwendbaren verbleibenden Vertragsgebühren und eine Rückerstattung für alle Imvoraus bezahlten Linienmieten an, die Sie nicht verwendet haben. Ich muss zugeben, ich hatte darüber nachgedacht, das Tablet zuerst auf Standard-Stornierung zu schließen, da ich es nur auf WiFi von da an und keine Notwendigkeit für eine Nummer (die ich habe, um am Telefon offenbar zu tun) und immer noch halten das Handy aktiv ein paar Wochen länger vor der SMS für die PAC. Denken, ich kann (meistens) einen harten Verkauf vermeiden, um mich zu behalten – obwohl ich wahrscheinlich alles vergeblich erwarte. Es wird eine vorzeitige Ausreisegebühr erhoben, unabhängig davon, welchen Stornierungsprozess Sie befolgen. Wenn es wahrscheinlich ist, dass Sie eine vorzeitige Stornierungsgebühr zahlen müssen, sollten Sie hier die Alternativen in Betracht ziehen, mit denen Sie diese Gebühren umgehen können (z. B. das Upgrade Ihres Mobiltelefons außerhalb des bestehenden Vertrags mit EE oder die Verwendung von Apps und Zubehör, um die Abdeckung zu Hause zu verbessern). Hinweis: Wir benötigen 30 Tage Vorankündigung, um Ihren Vertrag zu kündigen. Wenn Sie sich entscheiden, uns innerhalb Ihrer Mindestvertragslaufzeit zu verlassen, kann Ihnen eine Stornogebühr in Rechnung gestellt werden, um Ihren Vertrag vorzeitig zu kündigen – Details hierzu finden Sie in Ihrem Preisführer.

Sie können auch stornieren, wenn der Händler die Waren oder Dienstleistungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist zur Verfügung stellt.